Politique de remboursement
Chez L’Art du Bar, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. La présente politique de retour et de remboursement a pour objectif de vous informer de manière claire sur vos droits et sur les modalités applicables à vos achats effectués sur notre boutique en ligne.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à l’adresse suivante : contact@lartdubar.com
Le simple renvoi du produit sans déclaration explicite de rétractation ne suffit pas.
2. Délai de retour du produit
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez renvoyer le ou les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
3. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leurs éventuels accessoires, notices et emballages d’origine, lorsque cela est raisonnablement possible.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
4. Frais de retour
Sauf indication contraire de notre part, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Adresse de retour :
MT Group
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
5. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, nous vous rembourserons l’ensemble des sommes versées pour les produits concernés, ainsi que les frais de livraison standard initiaux éventuellement facturés.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par vos soins, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen et dans la mesure où cela n’occasionne pas de frais supplémentaires pour vous.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains produits, notamment :
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens descellés par le client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque cela s’applique ;
- tout autre produit exclu par les dispositions légales en vigueur.
7. Produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@lartdubar.com
Merci de nous préciser votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.